浏览数量： 24 作者： 本站编辑 发布时间： 2017-11-30 来源： 本站
11月28日下午，照例是小白象牙科停业学习时间。
下午2点30分，李院长简单一分配任务，各个小组负责人即刻带领自己的“人马”开始操练起来。
当天下午的任务是这样的：
医疗助理：练习雕刻牙齿;
前台服务：观看接待流程，提升服务质量;
护理人员内容最多:
1、熟悉艾滋病监测流程;
2、练习笑气的使用;
3、练习口内拍照。
任务分配完毕，各组马上分头行动起来。
二楼会议室是医疗助理的阵地，大家很快便将桌子摆开，变成了比拼手艺的竞技场。一把把雕刻刀谁看着哪个用着顺手就挑选那个；一支支普通粉笔就是大家的雕刻材料。
真格是“花随玉指添春色，鸟逐金针长羽毛”，在简单思索之后，一个个医助手里的刀子上下翻飞、左右开工，但见粉笔屑象落雪般脱离了固有的位置，原本笨拙的粉笔芯逐渐芙蓉出水、婀娜翩翩起来。
如果我不告诉你，你能看出来半个小时前还是一支不起眼的粉笔，现在变成了如玉雕般的牙齿了吗？
就是这个，你能想像刚刚它还是孩子们写字用的普普通通的粉笔呢！
在医助们专注的雕刻下，真是“绣成安向春园里，引得黄莺下柳条”，其逼真程度有点以假乱真，很难和原来粉笔的形象联系在一起了。
这边VIP手术室里，一群护士正在练习口腔内拍照技术。
完成一个完整的病例，需要大量的照片做对比，在小白象牙科，每一个员工照相的技术那都是“杠杠滴”。
这技术都是怎么来的？
练吧！
光圈、对焦、反光板、环形闪光灯，一个个虽然不能给你说个七七八八，但操作起来却得心应手、毫不含糊。
“少年辛苦终身事,莫向光阴惰寸功”，年轻人就应该好好学习，这是小白象牙科李院长长期严格要求的结果。
不过护士们一个个学习起来也毫不懈怠。看看耿丽已经拍了6、7次了，还觉得不理想。
“同样的相机、同样的数据参数，刚才你们拍的那么清晰，为什么我拍出来的就不清晰呢？”
吕蔓蔓身怀六甲，拍片的时候没法贴近“患者”身边，端着几公斤重的专业相机跑前跑后，手腕都有点酸痛了，还在给自己加码。
“这张虽然清晰了，但门牙不太正！”
旁边几个人还在切磋交流。
“小张，你这个可以！”
“小任，你拍的7牙太好了！”
“小李，你这个反光板上有水汽，影响了清晰度！”
听着是不是很有点专业点评的味道？
另一个房间，护士们在相互采血，做标本、做检测。
一针针都要实打实扎在自己身上呢，为了练习过硬的技术，姑娘们也是拼了。
在李院长办公室里，一群人在一边看自己录制的视频，一边分析问题。
这个视频看着可有点累。因为不是让你看故事片、风景片、艺术片，而是让你一帧一帧慢慢看、找问题呢！
视频中的主角就是在坐的“评审们”。
李院长让工作人员将大家日常工作的情景从监控中复制下来，然后一段段看，分析其当时的语言、肢体动作、工作流程，看那儿做的还不到位，让大家指出来，然后制定改进措施，提升服务质量，改善服务流程。
不是简简单单的就这一次，每次周会上几乎都有这样的内容。
李院长相信“绳锯木断,水滴石穿”，只有持之以恒严格要求，小白象牙科的服务才能脱颖而出。
相信有李院长这样专业的、严格的管理者；有肯于学习、善于学习又锲而不舍的员工，小白象明天的服务水平会更上一层楼！
