在小白象，更重视细节！

10月31日，小白象牙科关门学习。

当天是礼拜二，多年来，每礼拜二是小白象雷打不动的学习时间。

医生李鹏介绍了参加平顶山学习班的情况，重点介绍了牙冠制作的细节设计、色彩搭配与美学原则。

一个个经过大师巧手雕琢过的牙冠，就像一件件精美的艺术品。

同一件材料，在大师的手中为什么会成为艺术品，其核心就是大师赋予其了生命内涵。

体现了细节及对牙科工艺的执著。

李院长对下一段的工作提出了要求：

不能让病人无为地等待，要合理安排工作流程；护士长要定期检查备用材料，不能让患者因为材料不到位而耽误时间。

李院长介绍说，目前初诊病人多，首诊人员疲于应对，经常出现让患者躺在椅位上等的情况。为了改变这种状况，新增设了几个助手，医生和助手同时接待一个患者、服务一个患者，优化患者就医的环境，提高患者的就医体验，让患者在小白象充分享受到不一样的服务。

李院长认为：服务质量的提升，很多是体现在细节上的，小白象所有员工无论做什么都要在细节上从患者的角度出发，注重细节，从小事做起。看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。而注重细节的人，不仅认真地对待工作，将小事做细，并且能在做细的过程中找到机会，从而走上成功之路。

病人的事情没有小事。点石成金，滴水成河，只有认真对待自己所做的一切事情，才能克服困难，取得成功。

职工之间要学会悄悄地为他人做点好事。试着去真心真意地帮助别人，当这一切完全发自你的意愿时，你将会感觉到这是件多么快乐的事，你的心灵就会得到回报：一种和平、安静、温暖的感觉。

小白象为什么要不厌其烦地对职工进行轮训，其实就是让大家永远记住：扎实的基础是成功的法宝。如果一味地追求过高远的目标，丧失了眼前可以成功的机会，就会成为高远目标的牺牲品。

不仅要多向成功之人学习，更要脚踏实地，做好基础工作，一步一个脚印地干好自己手中的工作。

李院长希望每一位职工都要学会用心做事，尽职尽责。以积极主动的心态对待工作、对待每一位患者。

通过细节让患者体会到小白象无微不至的关爱！